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La permanence téléphonique de Strapp-Conseils… Simple et efficace.

Optez pour une permanence téléphonique afin de transférer vos appels téléphoniques quotidiennement ou occasionnellement (congés, voyages…) vers le centre standard téléphonique.

• Notre garantie : 99 % des appels téléphoniques accueillis par notre service de télésecrétariat en pas plus que 3 sonneries SANS pré décroché musical.
• Notre dissemblance : Un accueil téléphonique vraiment personnalisé par rapport à votre domaine d’activité, de vos correspondants, de vos instructions et même…de vos usages.
• Notre plus : Un accès personnel à notre site internet. Lisez vos courriers, donnez vos instructions et…consultez en temps réel le nombre d’appels entrants ou émis pour votre compte.
• Quand ? : Quand vous le souhaitez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou en permanence)
• Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
• Comment? : L’externalisation call center : transférez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx).
• La réception ? : La réception téléphonique est à votre nom :
  • Le correspondant est identifié dès le décroché (transmission automatique de sa fiche)
  • Ses coordonnées sont conservées (pour ne pas les lui redemander à chaque appel)
  • Des consignes précises pouvant lui être attachées (ponctuelles ou permanentes) pour la relève standard
• Vos consignes? : Une vraie personnalisation du call center grâce à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire …
  • lorsqu’un prospect appelle
  • en cas de candidature spontanée
  • si l’appel est une offre de services
  • en cas d’urgence
  • si vous attendez un appel important
  • etc…
• Donner vos consignes? : Ordonner la permanence téléphonique : écrivez vos consignes dans votre dossier sur notre site internet ou envoyez-nous les par mail, fax ou téléphone.
• Vos messages ? : Lisez-les dans votre dossier sur notre site internet ou recevez-les par fax, mail, téléphone ou SMS.
• Agenda ? : Des fois, un agenda en ligne est mise en place dans votre dossier sur notre site internet (vous prenez, modifiez, annulez vos rendez-vous en même temps que nos opérateurs. Cet agenda est accessible depuis votre PC, votre téléphone portable, votre PDA).
• Vos comptes ? : Nos factures sont claires. Le détail de vos comptes existe en temps réel dans votre dossier sur notre site internet.