Pour chacune de vos démarches de télémarketing, nous nous promettons sur les objectifs à effectuer.
Nous vous redonnons enregistrements et rapports dans le but que vous puissiez évaluez la qualité des appels.
Nous manageons tous les types de action en appels sortants (voir détails plus haut) en utilisant des outils reconnues.
Que vous ayez besoin de ‘propulser’ vos vendeurs avec des RDV éprouvés ou de renforcer vos équipes par de la télévente, nous sommes prêts!!
Les aptitudes de nos téléopérateurs sont des avantages de haute importance dans notre compagne et notre expérience avec de grands groupes nous laisse d’appréhender type de projets.
Prise de rendez-vous
Nous tenons des RDV pour vos vendeurs afin d’assurer l’efficacité de votre force de vente.
Le contrôle de la qualité de vos RDV est l’une de nos priorités. Nous attribuons un representant qualité et remontées ‘terrain’ à chacun de nos mandataires.
Ne laissez plus vos concurrents réaliser VOS affaires… Prenez une distance d’avance avec la compétence de nos télé-prospecteurs chevronnés!!
Signalez nous votre projet maintenant
En quoi se comporte les solutions de télémarketing
Le télémarketing se compose de l’ensemble des techniques de communication interpersonnelle qui, portées par une architecture technologique (CTI, couplage télécommunications-informatique ), sont à même de consolider, de renseigner ou de créer le rapport humain distant. Le grec tele veut dire distant, éloigné.
Le domaine d’action du télémarketing déborde largement le cadre très finalisé du marketing opérationnel. Au fil du temps, le télémarketing a sérieusement remonté la chaône décisionnelle des entreprises pour désormais créer une technique stratégique, implémentées dès l’amont aux grandes étapes de développement et de mise en ?uvre du projet commercial.
Il s’agit plus que jamais de communication d’humain à autre, utilisée pour former ou enrichir des données :
- psychosociologiques ou sociologiques (sondages),
- marketing « amont » (caractérisation d’une cible, évaluation de la concurrence, prospection d’un marché),
- d’impact (communication, accentuation ou mesure de la notoriété),
- commerciales (proposition d’achat en direct ou en différé, présentation d’une offre),
- marketing « aval » ( fidélisation, rétention de clientèle),
- qualité ( client-mystère, traitement des réclamations, analyse des besoins).
Processus en continu ou campagnes épisodiques, les actions télémarketing se déclinent comme suit :
- envoi de flux d’information (par exemple EA, appels sortants ou émission d’appels téléphoniques),
- réception de flux d’information (par exemple RA, réception d’appels téléphoniques ou appels entrants),
- ou les deux (EA + RA, mixtes).
